ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА VIA QURATA
об исполнении агентского поручения на приобретение товаров
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») устанавливает условия и порядок исполнения Агентом поручения Принципала по приобретению товаров у иностранных поставщиков.
1.2. Договор заключается между Агентом: ИП Байбусинова Асем ИНН: 781159240086, ОГРНИП/регистрационный номер: 322784700238456, Адрес: г.Санкт-Петербург, ул.Миргородская 12
и Принципалом: дееспособным физическим лицом, поручившим Агенту приобрести выбранный Товар.
1.3. Via Qurata является платформой, посредством которой Принципал может выбрать Товар и поручить Агенту приобрести его у иностранного поставщика.
1.4. Агент не осуществляет продажу Товара из собственного товарного остатка. Товар приобретается Агентом у иностранного поставщика по поручению и за счёт Принципала.
1.5. Оформление Заказа, продолжение взаимодействия с менеджером после оформления Заказа и/или оплата Заказа означают полное и безоговорочное принятие Принципалом условий настоящей Оферты.
1.6. До момента оплаты Заказа Принципал обязан ознакомиться с настоящей Офертой.
1.7. Если Принципал не согласен с условиями Оферты, он не должен оформлять и оплачивать Заказ.
2. Термины и определения
2.1. Агент — ИП Байбусинова Асем ИНН: 781159240086, ОГРНИП/регистрационный номер: 322784700238456, Адрес: г.Санкт-Петербург, ул.Миргородская 12, выполняющий за вознаграждение поручение Принципала по приобретению Товара.
2.2. Принципал — дееспособное физическое лицо, поручившее Агенту совершить действия, направленные на приобретение конкретного Товара.
2.3. Via Qurata / Платформа — интернет-платформа, размещённая по адресу https://viaqurata.com/, посредством которой Принципал знакомится с предложениями иностранных поставщиков и оформляет Заказ.
2.4. Поставщик — иностранная организация, мультибрендовый магазин, интернет-магазин либо иной официальный авторизованный поставщик, у которого приобретается Товар.
2.5. Товар — товар иностранного бренда, выбранный Принципалом на Платформе и приобретаемый Агентом у Поставщика по поручению Принципала.
2.6. Заказ — оформленное Принципалом поручение на приобретение конкретного Товара с определёнными характеристиками, включая модель, размер, цвет и иные выбранные параметры.
2.7. Выкуп Товара — момент совершения Агентом либо привлечённым им третьим лицом действий по приобретению Товара у Поставщика, включая размещение оплачиваемого заказа и/или перечисление денежных средств Поставщику.
2.8. Агентское вознаграждение — вознаграждение Агента за исполнение поручения Принципала, размер которого определяется при согласовании Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Принципал поручает, а Агент обязуется за вознаграждение совершить от своего имени и за счёт Принципала либо, если это необходимо для исполнения Заказа, от имени и за счёт Принципала юридические и иные действия, направленные на приобретение выбранного Товара у иностранного Поставщика.
3.2. В рамках исполнения поручения Агент вправе приобрести Товар у иностранного Поставщика, осуществить оплату Поставщику, привлекать третьих лиц, использовать промежуточные склады, самостоятельно определять маршрут доставки, выбирать транспортные, курьерские, складские и иные организации и совершать иные необходимые действия для приобретения и доставки Товара Принципалу.
3.3. Привлечение третьих лиц не требует отдельного согласования с Принципалом.
3.4. Агент самостоятельно определяет наиболее подходящий способ исполнения поручения с учётом доступности Товара, требований Поставщика, логистики, таможенного оформления и иных обстоятельств.
4. Информация о товарах и наличии
4.1. Информация о Товарах, включая фотографии, характеристики, размеры, цены и наличие, формируется в том числе на основании информации, получаемой от иностранных Поставщиков.
4.2. Остатки Товаров на Платформе синхронизируются с остатками Поставщиков. При этом техническая задержка обновления информации, одновременное приобретение Товара другими покупателями либо иные обстоятельства могут привести к изменению фактического наличия.
4.3. Отображение Товара как доступного на Платформе не является безусловной гарантией возможности его приобретения до момента фактического Выкупа.
4.4. Если после оплаты выясняется, что Товар невозможно приобрести, Агент уведомляет об этом Принципала.
4.5. Если Выкуп не состоялся и денежные средства за Товар не были перечислены Поставщику либо были полностью возвращены Поставщиком Агенту, соответствующие денежные средства подлежат возврату Принципалу с учётом фактически понесённых расходов, если они возникли.
5. Оформление заказа
5.1. Для оформления Заказа Принципал выбирает Товар на Платформе, его размер, цвет и иные доступные характеристики и добавляет Товар в корзину.
5.2. После оформления Заказа Принципал может быть перенаправлен в Telegram или иной используемый Via Qurata канал связи для завершения оформления Заказа.
5.3. Менеджер Агента подтверждает основные параметры Заказа и предоставляет Принципалу информацию для оплаты.
5.4. До оплаты Принципал обязан проверить наименование и модель Товара, размер, цвет, количество, стоимость и иные существенные характеристики.
5.5. Ответственность за правильность выбранных Принципалом характеристик Товара несёт Принципал.
5.6. Переписка с менеджером Via Qurata в Telegram, электронной почте и иных согласованных электронных каналах связи признаётся Сторонами надлежащим способом согласования условий конкретного Заказа.
6. Стоимость заказа и оплата
6.1. До момента оплаты Агент сообщает Принципалу итоговую сумму, необходимую для исполнения поручения.
6.2. Агент предлагает различные способы оплаты. Информацию о доступном способе оплаты конкретного Заказа предоставляет менеджер Via Qurata.
6.3. Стоимость Товара на Платформе может изменяться после момента подтверждения Заказа и выставления информации для оплаты вследствие изменения стоимости у Поставщика или иных обстоятельств.
6.4. Если стоимость Товара изменилась, Агент уведомляет об этом Принципала. Новая стоимость применяется только после её согласования Принципалом.
6.5. Если стоимость Товара изменилась после получения оплаты, но до Выкупа, Агент сообщает Принципалу о новой стоимости.
6.6. Агент не обязан производить Выкуп по увеличившейся стоимости без согласия Принципала и внесения необходимой доплаты.
6.7. При несогласии Принципала с изменением стоимости Заказ аннулируется, а полученные денежные средства возвращаются Принципалу за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли.
6.8. Датой оплаты считается дата фактического поступления денежных средств способом, согласованным Сторонами.
6.9. Доставка Товара до Принципала оплачивается отдельно, если иное прямо не согласовано Сторонами в отношении конкретного Заказа.
7. Исполнение поручения и Выкуп Товара
7.1. После поступления оплаты Заказ передаётся в отдел выкупа.
7.2. Агент предпринимает действия для приобретения Товара у соответствующего иностранного Поставщика.
7.3. Момент Выкупа имеет существенное значение для определения возможности отмены поручения и размера фактически понесённых Агентом расходов.
7.4. Агент вправе фиксировать факт Выкупа посредством документов Поставщика, банковских документов, данных личного кабинета Поставщика, электронной переписки, платёжных подтверждений и иных достоверных сведений.
7.5. После совершения Выкупа возврат Товара Поставщику не предусмотрен. В связи с этим Агент не принимает выкупленный Товар обратно от Принципала и не осуществляет возврат денежных средств за выкупленный Товар, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым императивным законодательством.
8. Отказ от поручения и отмена заказа
8.1. Принципал вправе обратиться к Агенту с заявлением об отказе от исполнения поручения до момента его полного исполнения.
8.2. В случае отказа Принципала от исполнения поручения возврат денежных средств осуществляется за вычетом всех фактически понесённых Агентом расходов, связанных с исполнением конкретного Заказа.
8.3. К фактически понесённым расходам могут относиться, в частности: стоимость Товара, перечисленная Поставщику; банковские комиссии; расходы на конвертацию валюты; комиссии платёжных сервисов; расходы на доставку Товара от Поставщика; расходы на промежуточное хранение; логистические расходы; иные расходы, непосредственно возникшие в связи с исполнением Заказа.
8.4. После совершения Выкупа Товара отмена Заказа и возврат Товара Поставщику не предусмотрены.
8.5. После совершения Выкупа полная стоимость Товара, уплаченная Поставщику, признаётся фактически понесённым расходом Агента и не подлежит возврату Принципалу, если иное прямо не предусмотрено применимым императивным законодательством.
8.6. Агент не обязан принимать выкупленный Товар обратно от Принципала, организовывать его возврат Поставщику либо возвращать стоимость Товара за счёт собственных средств.
8.7. Само по себе обращение Принципала с просьбой об отмене Заказа после Выкупа не прекращает обязательства Принципала по компенсации расходов, уже понесённых Агентом при исполнении поручения.
8.8. Если до момента Выкупа Принципал отказался от поручения и фактически понесённые расходы отсутствуют, Агент возвращает полученные денежные средства в соответствующей части.
8.9. Положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам применимого законодательства.
9. Отмена или неисполнение заказа Поставщиком
9.1. Агент не отвечает за самостоятельные действия иностранного Поставщика, включая отмену заказа, отказ от поставки либо нарушение Поставщиком заявленного срока отправления, если такие обстоятельства возникли не по вине Агента.
9.2. Если после Выкупа Поставщик отменил заказ или не исполнил обязательство по передаче Товара, Агент предпринимает разумные действия для получения Товара либо возврата уплаченных Поставщику денежных средств.
9.3. При необходимости Агент обращается к Поставщику с соответствующим запросом, претензией или требованием о возврате средств.
9.4. Денежные средства, фактически возвращённые Поставщиком в связи с отменой или неисполнением заказа, перечисляются Принципалу после их получения Агентом за вычетом фактически понесённых расходов, если такие имеются.
9.5. Агент не обязан осуществлять возврат за счёт собственных денежных средств до фактического получения соответствующего возврата от Поставщика, кроме случаев, когда иное прямо следует из применимого императивного законодательства.
10. Подлинность, качество и недостатки Товара
10.1. Via Qurata приобретает Товары у официальных авторизованных Поставщиков.
10.2. Агент не является производителем или продавцом Товара и не осуществляет самостоятельную экспертную проверку подлинности каждого Товара. Ответственность за происхождение Товара, его подлинность и соответствие заявленным характеристикам несёт Поставщик, у которого Агент приобрёл Товар.
10.3. Сертификат Via Qurata, если он предоставляется вместе с Заказом, подтверждает факт приобретения Товара через официальный авторизованный канал поставки и не является независимым экспертным заключением о подлинности Товара.
10.4. Агент не является производителем Товара и не принимает на себя гарантийные обязательства производителя или Поставщика в отношении качества, эксплуатационных характеристик, производственных особенностей, срока службы и иных свойств Товара.
10.5. В случае обнаружения Принципалом производственного брака, дефекта либо иного недостатка Товара Принципал обязан без неоправданной задержки уведомить Агента и предоставить фото-, видео- и иные материалы, необходимые для направления обращения Поставщику.
10.6. После получения необходимых материалов Агент направляет соответствующее обращение Поставщику и предпринимает разумные действия для урегулирования ситуации в рамках агентского поручения.
10.7. Возврат денежных средств за Товар в связи с браком, дефектом или иным недостатком в рамках условий Поставщика не предусмотрен. В зависимости от правил Поставщика и результатов рассмотрения претензии Поставщик может предоставить частичную компенсацию либо иную форму урегулирования. Агент передаёт Принципалу только ту компенсацию или иной результат, которые фактически были предоставлены Поставщиком.
10.8. Агент не гарантирует предоставление Поставщиком компенсации и не обязан за собственный счёт выплачивать компенсацию, осуществлять ремонт, замену Товара или возврат денежных средств, если соответствующая мера не была предоставлена Поставщиком, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым императивным законодательством.
10.9. Условия гарантии производителя, если она предусмотрена для конкретного Товара, определяются соответствующим брендом и/или Поставщиком.
10.10. Незначительные особенности натуральных материалов, включая различия текстуры кожи, рисунка, оттенка, расположения принта, фурнитуры и иные технологически обусловленные особенности, сами по себе не являются недостатком Товара.
11. Доставка
11.1. После Выкупа Товар направляется из Европы на используемый Агентом промежуточный склад, после чего организуется его дальнейшая доставка Принципалу.
11.2. Агент вправе самостоятельно выбирать промежуточные склады, транспортные компании, курьерские службы, маршрут, способ перевозки и иных участников логистической цепочки.
11.3. Отдельное согласование каждого участника логистической цепочки с Принципалом не требуется.
11.4. Via Qurata может организовать доставку в различные страны и регионы. Возможность доставки по конкретному адресу уточняется у менеджера.
11.5. Ориентировочный срок доставки составляет 4–6 недель с момента Выкупа Товара.
11.6. Указанный срок является ориентировочным и не является гарантированным.
11.7. Срок доставки может изменяться в зависимости от сроков обработки заказа Поставщиком, работы промежуточных складов, действий перевозчиков, таможенного оформления, праздничных периодов, ограничений импорта и экспорта и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Агента.
11.8. Увеличение ориентировочного срока доставки по указанным причинам само по себе не является основанием для отмены уже выкупленного Заказа.
11.9. Стоимость доставки оплачивается Принципалом отдельно.
11.10. Стоимость доставки может зависеть от направления, веса, габаритов Товара и выбранного способа перевозки.
12. Приёмка товара
12.1. При получении Товара Принципал обязан проверить состояние упаковки, количество полученных Товаров и наличие очевидных внешних повреждений.
12.2. При обнаружении повреждения упаковки или Товара Принципал обязан по возможности зафиксировать соответствующие обстоятельства непосредственно при получении отправления.
12.3. Принципал обязан произвести фотофиксацию упаковки, фото- и/или видеофиксацию обнаруженного повреждения, сохранить упаковку и маркировку, при возможности оформить соответствующий акт с перевозчиком и незамедлительно сообщить Агенту об обнаруженной проблеме.
12.4. Уведомление об очевидном повреждении рекомендуется направить Агенту не позднее 24 часов после получения отправления.
12.5. Агент вправе запросить у Принципала дополнительные фото, видео, документы перевозчика и иные материалы, необходимые для обращения к соответствующему участнику логистической цепочки.
13. Ошибка Поставщика
13.1. Если Поставщик передал Товар, характеристики которого не соответствуют подтверждённому Заказу вследствие ошибки Поставщика, Принципал обязан сообщить об этом Агенту без неоправданной задержки.
13.2. Агент в рамках агентского поручения взаимодействует с Поставщиком по вопросу устранения допущенной ошибки.
13.3. Агент не может гарантировать конкретный результат рассмотрения претензии иностранным Поставщиком, если такой результат находится вне разумного контроля Агента.
13.4. Денежные средства и иные компенсации, фактически полученные Агентом от Поставщика по соответствующей претензии и относящиеся к Заказу Принципала, передаются Принципалу с учётом фактически понесённых расходов, если применимо.
14. Обязанности Принципала
14.1. До оплаты ознакомиться с настоящей Офертой.
14.2. Самостоятельно проверить выбранные характеристики Товара.
14.3. Предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для доставки.
14.4. Своевременно сообщать об изменении адреса, телефона и иных данных.
14.5. Своевременно производить необходимые платежи.
14.6. Проверять сообщения от менеджера Via Qurata по согласованным каналам связи.
14.7. Предоставлять документы и информацию, если они необходимы для доставки или таможенного оформления.
15. Права Агента
15.1. Привлекать третьих лиц к исполнению поручения без дополнительного согласия Принципала.
15.2. Самостоятельно выбирать иностранного Поставщика из числа официальных авторизованных Поставщиков, если конкретный источник приобретения не был отдельно согласован с Принципалом.
15.3. Самостоятельно определять логистический маршрут и перевозчика.
15.4. Отказать в принятии поручения до Выкупа Товара, если исполнение поручения невозможно либо связано с неприемлемым юридическим, финансовым, санкционным, логистическим или иным риском.
15.5. Запрашивать у Принципала дополнительную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
16. Отчёт Агента
16.1. После исполнения поручения Агент вправе предоставить Принципалу отчёт об исполнении поручения.
16.2. Форма отчёта определяется Агентом самостоятельно.
16.3. Отчёт может предоставляться в электронной форме.
16.4. Принципал обязан сообщить Агенту мотивированные возражения по отчёту в течение 2 календарных дней после его получения.
16.5. При отсутствии мотивированных возражений в установленный срок отчёт считается принятым Принципалом.
17. Ответственность сторон
17.1. Стороны несут ответственность за нарушение собственных обязательств по настоящей Оферте в соответствии с применимым законодательством.
17.2. Ответственность Агента ограничивается надлежащим исполнением агентского поручения, включая приобретение Товара в соответствии с характеристиками Заказа, согласованными с Принципалом.
17.3. Если Агент надлежащим образом оформил и осуществил Выкуп Товара у Поставщика в полном соответствии с характеристиками Заказа, согласованными Принципалом, но Поставщик передал иной размер, цвет, модель, количество, Товар с недостатком либо Товар, не соответствующий описанию Поставщика, такие обстоятельства считаются действиями или ошибкой Поставщика и не являются нарушением Агентом обязанности по исполнению поручения.
17.4. В случаях, предусмотренных пунктом 17.3, ответственность за соответствующую ошибку или недостаток несёт Поставщик. Агент передаёт Поставщику претензию Принципала и предпринимает разумные действия для её урегулирования в рамках агентского поручения, однако не несёт самостоятельной имущественной ответственности за действия Поставщика, если Агент сам не допустил нарушения при оформлении или исполнении Заказа.
17.5. Агент не отвечает за самостоятельные действия и решения Поставщиков, перевозчиков, таможенных органов, банков, складов и иных независимых третьих лиц, если соответствующие обстоятельства возникли не вследствие виновных действий или бездействия Агента.
17.6. Агент не отвечает за задержку доставки, вызванную обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля.
17.7. Агент не отвечает за ошибку в размере, цвете, модели или иных характеристиках Товара, если соответствующие характеристики были выбраны либо подтверждены самим Принципалом.
17.8. Принципал несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации и правильность согласованных характеристик Заказа.
17.9. Если это допускается применимым законодательством, совокупная ответственность Агента за ненадлежащее исполнение непосредственно агентской услуги ограничивается размером агентского вознаграждения по соответствующему Заказу.
17.10. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда их применение прямо запрещено императивными нормами законодательства.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения договора.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться военные действия, стихийные бедствия, массовые беспорядки, решения государственных органов, запреты или ограничения импорта/экспорта, прекращение транспортного сообщения, чрезвычайные ограничения работы платёжных или логистических систем и иные обстоятельства непреодолимой силы.
18.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую Сторону в разумный срок.
19. Персональные данные
19.1. Обработка персональных данных Принципала осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Via Qurata и применимым законодательством.
19.2. В необходимых случаях Принципал предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных.
19.3. Для исполнения поручения отдельные персональные данные Принципала могут передаваться перевозчикам, складам, платёжным организациям и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
19.4. Рекламные и маркетинговые коммуникации осуществляются при наличии необходимых для этого оснований и согласий.
20. Электронное взаимодействие
20.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направляемых через Telegram, электронную почту и иные согласованные электронные каналы связи.
20.2. Посредством электронной переписки Стороны вправе согласовывать Товар, стоимость, размер, цвет, способ оплаты, адрес доставки, изменение цены, отмену Заказа и иные существенные условия конкретного поручения.
20.3. Агент вправе сохранять историю электронной переписки в объёме и в течение срока, необходимых для заключения и исполнения договора, подтверждения согласованных условий Заказа и защиты законных интересов Сторон, с соблюдением законодательства о персональных данных.
21. Разрешение споров
21.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров.
21.2. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты Агента: customercare@usabrands.ru.
21.3. Срок рассмотрения претензии определяется применимым законодательством, а если специальный срок не установлен — составляет не более 20 рабочих дней.
21.4. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с применимым законодательством.
22. Заключительные положения
22.1. Оферта действует с даты её размещения на Платформе.
22.2. Агент вправе изменять условия Оферты в отношении будущих Заказов.
22.3. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оформления и акцепта Принципалом.
22.4. Изменение Оферты после Выкупа Товара не изменяет согласованные условия уже исполняемого поручения, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
22.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных её положений.
22.6. Во всём, что прямо не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются применимым законодательством.
23. Реквизиты Агента
ИНН: 781159240086
ОГРНИП/регистрационный номер: 322784700238456
Адрес: г.Санкт-Петербург, ул.Миргородская 12
Сайт: https://viaqurata.com/