Оплата и доставка
В Via Qurata мы сопровождаем заказ на всех этапах — от оформления на сайте до получения товара клиентом. Ниже собрали основную информацию об оплате, выкупе и доставке.
Как оформить заказ
Выберите интересующий товар на сайте, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа.
После оформления вы будете перенаправлены в Telegram, где менеджер Via Qurata подтвердит детали заказа и предоставит информацию для оплаты.
После поступления оплаты заказ передаётся в отдел выкупа.
Оплата
Мы предлагаем несколько способов оплаты.
Подробную информацию о доступных вариантах оплаты вам предоставит менеджер Via Qurata перед оформлением заказа.
Все детали заказа и итоговая сумма согласовываются до оплаты.
Что происходит после оплаты
После подтверждения оплаты заказ передаётся в отдел выкупа.
Заказ выкупается у европейского партнёра, после чего отправляется на наш промежуточный склад.
После поступления и обработки заказа на складе мы организуем его дальнейшую отправку клиенту.
Доставка
Via Qurata осуществляет международную доставку.
Мы можем организовать отправку практически в любую точку мира. Возможность доставки в конкретный регион, а также доступные варианты отправки можно уточнить у менеджера.
Маршрут каждого заказа может отличаться в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки.
Сроки доставки
Ориентировочный срок доставки составляет 4–6 недель с момента выкупа товара.
Мы указываем ориентировочный срок, поскольку скорость доставки зависит от работы транспортных компаний, прохождения таможенного оформления и других логистических процессов.
В отдельных случаях доставка может занять больше времени.
Срочная доставка
Если заказ нужен к определённой дате, сообщите об этом менеджеру.
У нас доступна курьерская или ускоренная доставка. Возможность, сроки и стоимость уточняйте у менеджера Via Qurata.
Стоимость доставки
Доставка оплачивается отдельно и не входит в стоимость товара, указанную на сайте.
Финальная стоимость зависит от направления, веса и габаритов отправления, а также выбранного способа доставки.
Перед отправкой менеджер сообщит доступные варианты и стоимость доставки.
Статус заказа
На протяжении всего процесса менеджер Via Qurata остаётся на связи.
Вы можете уточнить актуальный статус заказа, этап доставки и другую информацию непосредственно у вашего менеджера.
Таможенное оформление
Международные отправления могут проходить таможенное оформление в соответствии с требованиями страны назначения.
Сроки прохождения таможни зависят от местных правил и работы соответствующих служб, поэтому не могут быть заранее гарантированы Via Qurata.
Если для оформления отправления потребуется дополнительная информация, менеджер свяжется с вами.
Возврат и обмен
Товары, представленные на Via Qurata, приобретаются у европейских партнёров на специальных условиях и относятся к категории финальной продажи.
После оформления и выкупа заказа возврат и обмен невозможны.
Перед оплатой рекомендуем внимательно проверить выбранную модель, размер, цвет и другие характеристики товара. При необходимости менеджер поможет уточнить информацию до оформления заказа.
Остались вопросы?
Если вам необходимо уточнить способ оплаты, стоимость доставки, возможность отправки в вашу страну или статус уже оформленного заказа, свяжитесь с менеджером Via Qurata в Telegram.